Vos questions
On vous répond
Existe-t-il une garantie ?
Oui. Si votre chat ne s'y intéresse pas, ou si la boîte ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours : remboursement ou remplacement, au choix. Inutile de nous renvoyer un objet que votre chat a déjà investi.
S'y ajoute votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : X à Y jours ouvrés. Belgique, Suisse et Luxembourg : X à Y jours ouvrés.
Chaque commande est suivie. Vous recevez le numéro de suivi par courriel dès que votre colis part.
La surface est-elle sans risque s'il la lèche ?
La surface est un abrasif minéral sur support papier, sans traitement chimique ajouté, et le bois est brut.
Un coup de langue au passage est sans conséquence. En pratique, c'est le bois qu'il léchera, pas la surface texturée.
Quelle différence avec un griffoir en carton ?
Un griffoir en carton s'effrite en quelques semaines et sème des miettes partout. Ici, le bois massif et l'assemblage à emboîtement tiennent des années.
La différence de fond est ailleurs : le carton attend que le chat vienne s'étirer. La boîte, elle, le fait venir, parce qu'il y a quelque chose à attraper au fond.
Est-ce que cela remplace la coupe des griffes ?
Elle émousse les pointes et espace nettement les coupes. Chez un chat qui l'utilise plusieurs fois par semaine, la pince finit souvent par ne plus servir du tout.
Si ses griffes sont déjà très longues, faites une coupe au départ, puis laissez la boîte prendre le relais. Les griffes arrière restent à surveiller de temps en temps.
Et si mon chat n'y touche pas ?
Jour 1, posez la boîte ouverte là où il dort déjà. Jour 2, remettez le couvercle et glissez trois friandises bien visibles dans les trous. Jour 3, cachez-les au fond.
Une pincée d'herbe à chat convainc les plus indifférents. Le guide est joint à chaque boîte, et si rien n'y fait, la garantie 30 jours s'applique.
Convient-elle à un chaton ou à un chat âgé ?
Dès trois mois environ, quand le chaton commence à chasser. Aucune limite haute : c'est souvent chez le chat âgé que la boîte rend le plus service, puisqu'il fait moins ses griffes et qu'elles s'épaississent avec l'âge.
Comment l'entretenir ?
Retirez le couvercle, videz les miettes, passez un chiffon légèrement humide sur le bois. Évitez les produits parfumés : l'odeur de détergent suffit à faire fuir un chat.
Comptez deux à trois mois avant de changer la surface texturée.